Optimalisasi Produktivitas Karyawan melalui Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia dan Kualitas Pelayanan
DOI:
https://doi.org/10.64845/jimi.v2i2.258Keywords:
Pelatihan SDM , Kualitas Pelayanan, Produktivitas Karyawan, Kinerja OrganisasiAbstract
Optimalisasi produktivitas karyawan menjadi faktor penting dalam meningkatkan daya saing organisasi di tengah dinamika perubahan lingkungan kerja yang semakin kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pelatihan manajemen sumber daya manusia (SDM) dan peningkatan kualitas pelayanan sebagai strategi dalam meningkatkan produktivitas karyawan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan menelaah praktik pelatihan SDM, pengembangan kompetensi, serta implementasi standar kualitas pelayanan dalam organisasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa pelatihan manajemen SDM yang terstruktur mampu meningkatkan kompetensi teknis, keterampilan interpersonal, serta motivasi kerja karyawan. Selain itu, peningkatan kualitas pelayanan berdampak positif terhadap kepuasan pelanggan, loyalitas, dan efisiensi kinerja karyawan. Sinergi antara pelatihan SDM dan kualitas pelayanan dapat menciptakan lingkungan kerja yang produktif, adaptif, dan berorientasi pada hasil. Oleh karena itu, organisasi perlu merancang program pelatihan berkelanjutan serta strategi peningkatan kualitas pelayanan guna mendukung produktivitas karyawan dan keberlanjutan kinerja organisasi.
References
Angrosino, M. (2021). Doing Ethnographic and Observational Research. Sage Publications.
Armstrong, M. (2021). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. Kogan Page.
Bowen, G. A. (2020). Document analysis as a qualitative research method. Qualitative Research Journal, 20(1), 27–40.
Cascio, W. F., & Aguinis, H. (2021). Applied Psychology in Human Resource Management. Pearson.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2021). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Sage Publications.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2020). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. Contemporary Educational Psychology, 61, 101860.
Garavan, T. N., Carbery, R., & Rock, A. (2021). Mapping talent development: Definition, scope and architecture. European Journal of Training and Development, 45(1), 1–24.
Israel, M., & Hay, I. (2020). Research Ethics for Social Scientists. Sage Publications.
Kim, S., & Lee, H. (2024). Human resource training, service quality, and employee productivity: An integrative perspective. Journal of Organizational Effectiveness, 11(2), 150–165.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management. Pearson.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (2021). Naturalistic Inquiry. Sage Publications.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2021). Services Marketing: People, Technology, Strategy. World Scientific.
Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2020). Qualitative Research: A Guide to Design and Implementation. Jossey-Bass.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2020). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. Sage Publications.
Noe, R. A. (2020). Employee Training and Development. McGraw-Hill.
Osborne, S. P. (2020). Public service logic: Creating value for public service users. Public Management Review, 22(4), 589–608.
Parasuraman, A., & Zeithaml, V. A. (2021). Service quality and customer satisfaction research revisited. Journal of Service Research, 24(1), 3–15.
Patton, M. Q. (2020). Qualitative Research & Evaluation Methods. Sage Publications.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Organizational Behavior. Pearson.
Rubin, H. J., & Rubin, I. S. (2022). Qualitative Interviewing: The Art of Hearing Data. Sage Publications.
Salas, E., Tannenbaum, S. I., Kraiger, K., & Smith-Jentsch, K. A. (2020). The science of training and development in organizations. Psychological Science in the Public Interest, 21(2), 74–101.
Saldaña, J. (2021). The Coding Manual for Qualitative Researchers. Sage Publications.
World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. World Economic Forum.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ahmad Ulil Albab, Ahmad Azhari Sitorus (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
How to Cite
Similar Articles
- Muhammad Aulya, Strategi Penyuluhan Penguatan Manajemen SDM dan Kualitas Pelayanan sebagai Upaya Peningkatan Produktivitas Karyawan , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 2 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Fatur Rahman Sukri, Oryzasetiva Widyowati , Muhammad Ilyas, Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi sebagai Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 2 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Muhammad Faris AL Baqy, Intan Safhira, Relevansi Sistem Manajemen Kinerja terhadap Kinerja Karyawan dalam Dinamika Organisasi Modern , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Ariella Dina Arasani, Yoga Mahendra, Model Strategis Pengelolaan SDM dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Karyawan dan Kinerja Perusahaan , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Imelda Oktavia Effendi, Chamelia Hemawati, Amien Masykur, Pengembangan Model Manajemen Sumber Daya Manusia Strategis untuk Meningkatkan Kualitas Kinerja Karyawan , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Sultan Wahyu, Sebastian Franciscus Samosir, Peran Sistem Manajemen Kinerja dalam Mendorong Optimalisasi Kinerja Karyawan di Era Transformasi Organisasi , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 2 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Bimo Panji Satrio Nurta Amputro, Ilham Chandra Ramadhan, Irvan Nur Rohman, Mukhammad Hisyam Alawy Kamdan, Shabrina Alyani, Pemberdayaan Karyawan dan Kualitas Pelayanan pada Perusahaan Pelayaran , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Reza Purwakajaya Kusuma, Fakhrian Laksa Yogatama, Fuad Baharudin, Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia melalui Sistem Manajemen Kinerja yang Terintegrasi , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Yusri Mahendra, Analisis Stategi kepemimpinan terhadap kinerja pegawai: Kantor Pelayanaan Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
- Agung Setyawan, Syahada Amrilia Umma, Achmad Fajar Mulyana, Anggoro Setyomukti, Meida Larasati, Kontribusi Perilaku Organisasi dan Manajemen Strategik terhadap Produktivitas Karyawan dan Optimalisasi Output Perusahaan , Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia: Vol. 2 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
You may also start an advanced similarity search for this article.
