Strategi Penyuluhan Penguatan Manajemen SDM dan Kualitas Pelayanan sebagai Upaya Peningkatan Produktivitas Karyawan

Muhammad Aulya

doi:10.64845/jimi.v2i2.264

Authors

Muhammad Aulya Universitas Siber Asia Author

DOI:

https://doi.org/10.64845/jimi.v2i2.264

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Produktivitas Karyawan, Pengembangan SDM

Abstract

Penguatan manajemen sumber daya manusia (SDM) dan kualitas pelayanan merupakan faktor penting dalam meningkatkan produktivitas karyawan, khususnya dalam menghadapi dinamika persaingan organisasi yang semakin kompleks. Kegiatan penyuluhan menjadi salah satu strategi efektif untuk meningkatkan pemahaman, keterampilan, dan kesadaran karyawan terhadap pentingnya pengelolaan SDM yang profesional serta pelayanan yang berkualitas. Penelitian/kegiatan ini bertujuan untuk menganalisis strategi penyuluhan dalam penguatan manajemen SDM dan kualitas pelayanan sebagai upaya meningkatkan produktivitas karyawan. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif melalui kegiatan penyuluhan, observasi, serta evaluasi pemahaman peserta terhadap materi yang diberikan. Materi penyuluhan mencakup pengembangan kompetensi SDM, peningkatan motivasi kerja, komunikasi efektif, serta standar pelayanan prima. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penyuluhan mampu meningkatkan pemahaman karyawan terkait manajemen SDM dan kualitas pelayanan, yang berdampak pada peningkatan disiplin kerja, efektivitas pelayanan, serta produktivitas karyawan secara keseluruhan. Dengan demikian, strategi penyuluhan yang terencana dan berkelanjutan dapat menjadi alternatif solusi dalam memperkuat kapasitas SDM serta meningkatkan kualitas pelayanan organisasi. Implikasi dari kegiatan ini menegaskan pentingnya integrasi program penyuluhan dalam pengembangan SDM guna mendukung produktivitas dan kinerja organisasi secara berkelanjutan.

References

Armstrong, M. (2021). Armstrong’s handbook of human resource management practice (15th ed.). Kogan Page.

Brick, J., Herke, M., & Wong, G. (2020). Academic culture and scholarly communication in higher education. Higher Education Research Journal, 12(1), 21–35.

Casadevall, A., Fang, F. C., & Ioannidis, J. (2024). The evolving role of scientific publications in academic careers. Research Policy, 53(1), 104–118.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2021). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage Publications.

Dessler, G. (2020). Human resource management (16th ed.). Pearson.

Etikan, I., & Bala, K. (2020). Sampling and sampling methods. Biometrics & Biostatistics International Journal, 9(3), 215–217.

Field, A. (2020). Discovering statistics using IBM SPSS statistics (5th ed.). Sage Publications.

Garavan, T. N., Carbery, R., & Rock, A. (2020). Mapping talent development: Definition, scope, and architecture. European Journal of Training and Development, 44(2/3), 205–223.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2020). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.

Harmon, J., & Gross, A. (2021). Scholarly communication and research dissemination. Journal of Academic Publishing, 10(2), 77–90.

Jackson, S. E., Schuler, R. S., & Jiang, K. (2021). An aspirational framework for strategic human resource management. Academy of Management Annals, 15(1), 1–44.

Johann, D., Peters, M., & Koch, T. (2024). Academic productivity and institutional performance indicators. Higher Education Policy, 37(1), 89–104.

Joshi, A., Kale, S., Chandel, S., & Pal, D. (2021). Likert scale: Explored and explained. British Journal of Applied Science & Technology, 7(4), 396–403.

Kirkpatrick, D. L., & Kirkpatrick, J. D. (2021). Evaluating training programs: The four levels (4th ed.). Berrett-Koehler.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson.

Lovelock, C., & Wirtz, J. (2022). Services marketing: People, technology, strategy (9th ed.). World Scientific.

Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2022). Fundamentals of human resource management (9th ed.). McGraw-Hill.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (2021). Service quality and customer satisfaction research revisited. Journal of Service Research, 24(1), 3–15.

Rahman, M., Yusuf, R., & Karim, S. (2024). Employee development through organizational training programs. International Journal of Human Resource Studies, 14(1), 22–36.

Resnik, D. B. (2020). The ethics of research with human subjects. Springer.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2023). Organizational behavior (19th ed.). Pearson.

Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2020). Research methods for business students (8th ed.). Pearson.

Schwab, K. (2021). The fourth industrial revolution. Crown Business.

Sulastri, L., Rahmawati, D., & Hidayat, T. (2020). Human resource counseling as a strategy for workforce development. Indonesian Journal of Management Studies, 5(2), 101–112.

Taherdoost, H. (2020). Sampling methods in research methodology. International Journal of Academic Research in Management, 5(2), 18–27.

Ulrich, D., Younger, J., Brockbank, W., & Ulrich, M. (2023). HR competencies: Mastery at the intersection of people and business. Society for Human Resource Management.

Wagner, C. S., & Wong, S. (2021). Global science collaboration and academic visibility. Scientometrics, 126(3), 1857–1875.

Yukl, G. (2020). Leadership in organizations (9th ed.). Pearson.

Strategi Penyuluhan Penguatan Manajemen SDM dan Kualitas Pelayanan sebagai Upaya Peningkatan Produktivitas Karyawan

Authors

DOI:

Keywords:

Abstract

References

Downloads

Published

Issue

Section

License

How to Cite

Similar Articles

Make a Submission

SPECIAL MENU

Keywords