Penguatan Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia Berbasis Kompetensi dalam Reformasi Pelayanan Publik
DOI:
https://doi.org/10.64845/optimanus.v2i2.254Keywords:
Berbasis Kompetensi , Reformasi Pelayanan Publik , Profesionalisme, Kualitas LayananAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penguatan sistem manajemen sumber daya manusia (MSDM) berbasis kompetensi dalam mendukung reformasi pelayanan publik. Reformasi pelayanan publik menuntut peningkatan profesionalisme, efisiensi, dan kualitas layanan kepada masyarakat, yang hanya dapat dicapai melalui pengelolaan sumber daya manusia yang kompeten dan terintegrasi. Sistem MSDM berbasis kompetensi menjadi instrumen strategis untuk memastikan bahwa setiap pegawai memiliki pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang sesuai dengan standar pelayanan publik yang ditetapkan. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pejabat pengelola sumber daya manusia, kepala unit pelayanan, dan pegawai yang terlibat langsung dalam pelaksanaan layanan publik. Analisis data dilakukan secara interaktif melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai implementasi MSDM berbasis kompetensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penguatan MSDM berbasis kompetensi berkontribusi signifikan terhadap profesionalisme pegawai, kepuasan masyarakat, dan efektivitas layanan publik. Faktor pendukung utama meliputi komitmen manajemen puncak, pelatihan dan pengembangan berkelanjutan, sistem evaluasi kinerja yang transparan, serta budaya organisasi yang mendukung inovasi dan kolaborasi.
References
Bowen, G. A. (2020). Document analysis as a qualitative research method. Qualitative Research Journal, 20(1), 40–55.
CIPD. (2021). Health and wellbeing at work survey report 2021. Chartered Institute of Personnel and Development.
Creswell, J. W. (2020). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). Sage Publications.
Deloitte. (2022). Global human capital trends 2022. Deloitte Insights.
Dessler, G. (2020). Human resource management (16th ed.). Pearson Education.
International Labour Organization (ILO). (2021). World employment and social outlook: Trends 2021. ILO Publications.
Israel, M., & Hay, I. (2021). Research ethics for social scientists (3rd ed.). Sage Publications.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2021). Peraturan pelaksanaan Undang-Undang Aparatur Sipil Negara dan reformasi birokrasi. KemenPAN-RB.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2020). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). Sage Publications.
Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). Remaja Rosdakarya.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2021). Fundamentals of human resource management (9th ed.). McGraw-Hill Education.
Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2020). Research methods for business students (8th ed.). Pearson Education.
Schaltegger, S., & Burritt, R. (2020). Sustainability accounting and reporting: Fostering sustainable development. Routledge.
World Health Organization (WHO). (2022). Mental health at work: Policy brief. WHO Publications.
