Kontribusi Transformasi Digital dan Perilaku Konsumen dalam Mendorong Inovasi Model Bisnis Perusahaan di Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.64845/optimanus.v2i1.204Keywords:
Transformasi Digital, Perilaku Konsumen, Inovasi Model BisnisAbstract
Perkembangan teknologi digital yang pesat telah mendorong perusahaan untuk melakukan transformasi fundamental dalam pengelolaan model bisnisnya. Di sisi lain, perubahan perilaku konsumen yang semakin adaptif terhadap teknologi turut menjadi faktor penting dalam menentukan keberlanjutan dan daya saing perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kontribusi transformasi digital dan perilaku konsumen dalam mendorong inovasi model bisnis perusahaan di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui survei terhadap perusahaan yang telah mengadopsi teknologi digital dalam operasional bisnisnya. Data dianalisis menggunakan metode statistik untuk menguji pengaruh masing-masing variabel secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital memiliki kontribusi signifikan terhadap inovasi model bisnis perusahaan, baik dalam aspek penciptaan nilai, penyampaian nilai, maupun penangkapan nilai. Selain itu, perilaku konsumen juga berkontribusi secara positif dalam mendorong perusahaan untuk melakukan inovasi model bisnis yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan pasar. Temuan ini menegaskan bahwa sinergi antara transformasi digital dan pemahaman terhadap perilaku konsumen merupakan faktor strategis dalam memperkuat inovasi model bisnis perusahaan di Indonesia. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi teoritis bagi pengembangan kajian manajemen strategik serta implikasi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi bisnis berbasis digital.
References
Bharadwaj, A., El Sawy, O. A., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. (2020). Digital business strategy: Toward a next generation of insights. MIS Quarterly, 44(1), 1–22. https://doi.org/10.25300/MISQ/2020/14460
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2021). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage Publications.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.
Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. (2023). Perkembangan ekonomi digital di Indonesia. Kementerian Komunikasi dan Informatika RI.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Kraus, S., Durst, S., Ferreira, J. J., Veiga, P., Kailer, N., & Weinmann, A. (2022). Digital transformation in business and management research: An overview of the current status quo. International Journal of Information Management, 63, 102466. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2021.102466
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69–96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
Li, L., Su, F., Zhang, W., & Mao, J. Y. (2021). Digital transformation by SME entrepreneurs: A capability perspective. Information Systems Journal, 31(1), 1–25. https://doi.org/10.1111/isj.12293
Pratono, A. H., Ratih, R. V. S., & Arshad, D. (2020). Does entrepreneurial autonomy foster SME growth under digital transformation? Journal of Small Business Strategy, 30(2), 1–15.
Rahayu, R., & Day, J. (2020). E-commerce adoption by SMEs in developing countries: Evidence from Indonesia. Eurasian Business Review, 10(1), 1–28. https://doi.org/10.1007/s40821-019-00113-x
Sebastian, I. M., Ross, J. W., Beath, C., Mocker, M., Moloney, K. G., & Fonstad, N. O. (2020). How big old companies navigate digital transformation. MIS Quarterly Executive, 19(3), 197–213.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research methods for business: A skill-building approach (8th ed.). John Wiley & Sons.
Teece, D. J. (2020). Business models and dynamic capabilities. Long Range Planning, 53(3), 101994. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2019.101994
Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022
Vial, G. (2021). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. Journal of Strategic Information Systems, 30(2), 101695. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2020.101695
Wirtz, J., So, K. K. F., Mody, M. A., Liu, S. Q., & Chun, H. E. H. (2021). Platforms in the peer-to-peer sharing economy. Journal of Service Management, 32(1), 49–75. https://doi.org/10.1108/JOSM-11-2019-0341
