Misskomunikasi dalam Lingkungan Kerja Even Organizer: Studi Kualitatif Pada Staff Eo
DOI:
https://doi.org/10.64845/optimanus.v2i1.156Keywords:
Event Organizer, Komunikasi Internal , Kinerja Staf, MiskomunikasiAbstract
Miskomunikasi sering terjadi dalam lingkungan kerja Event Organizer (EO) yang memiliki ritme kerja cepat dan dinamis. Tuntutan untuk menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan jadwal yang ketat menjadikan proses komunikasi antarstaf sebagai faktor yang sangat penting. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan bentuk-bentuk miskomunikasi yang terjadi di lingkungan kerja EO, faktor-faktor penyebabnya, serta dampaknya terhadap kinerja dan kondisi emosional staf. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan staf EO yang terlibat langsung dalam pelaksanaan acara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa miskomunikasi umumnya terjadi akibat keterbatasan media komunikasi, ketidakjelasan penyampaian instruksi, serta perubahan informasi yang terjadi secara mendadak. Kondisi tersebut berdampak pada keterlambatan pekerjaan, kesalahan teknis, dan meningkatnya tekanan emosional pada staf. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan Event Organizer dalam memperbaiki sistem komunikasi internal agar pelaksanaan acara dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
References
Argyris, C. (2010). Organizational learning and communication barriers in the workplace. Journal of Organizational Change Management, 23(2), 134–147. https://doi.org/10.1108/09534811011031344
Ashkanasy, N. M., & Daus, C. S. (2012). Emotional intelligence and communication effectiveness in organizations. Human Relations, 65(2), 213–238. https://doi.org/10.1177/001872671142507
Barret, D. J. (2014). Leadership communication: A communication approach for organizational effectiveness. Journal of Business Communication, 51(3), 271–289. https://doi.org/10.1177/2329488414525449 DOI: https://doi.org/10.1177/2329488414525449
Baxter, L. A., & Montgomery, B. M. (2015). Relational dialectics and workplace communication dynamics. Communication Monographs, 82(3), 301–320. https://doi.org/10.1080/03637751.2015.101953
Clampitt, P. G., DeKoch, R. J., & Cashman, T. (2009). A strategy for communicating about uncertainty. Academy of Management Executive, 14(4), 41–57. https://doi.org/10.5465/ame.2000.3979815 DOI: https://doi.org/10.5465/ame.2000.3979815
Conrad, C., & Poole, M. S. (2012). Organizational communication and sensemaking in complex environments. Management Communication Quarterly, 26(3), 489–515. https://doi.org/10.1177/0893318912445084
Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Organizational information requirements, media richness and structural design. Management Science, 32(5), 554–571. https://doi.org/10.1287/mnsc.32.5.554 DOI: https://doi.org/10.1287/mnsc.32.5.554
Deetz, S. (2010). Communication and the domination of modern organizations. Communication Theory, 20(3), 284–303. https://doi.org/10.1111/j.1468-2885.2010.01367.x DOI: https://doi.org/10.1111/j.1468-2885.2010.01367.x
Dennis, A. R., Fuller, R. M., & Valacich, J. S. (2008). Media, tasks, and communication processes: A theory of media synchronicity. MIS Quarterly, 32(3), 575–600. https://doi.org/10.2307/25148857 DOI: https://doi.org/10.2307/25148857
Dwyer, J. (2016). Communication for business and the professions: Strategies for success. Journal of Management Development, 35(4), 522–536. https://doi.org/10.1108/JMD-11-2015-0163
Effendy, O. U. (2003). Ilmu komunikasi: Teori dan praktik. Remaja Rosdakarya.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (2009). Organizations: Behavior, structure, processes. McGraw-Hill.
Hasibuan, M. S. P. (2007). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.
Kreps, G. L. (2011). Communication in organizations. Longman.
Luthans, F. (2011). Organizational behavior. McGraw-Hill.
Nisa, K. A. (2020). Hambatan komunikasi dalam pelaksanaan event organizer. Jurnal Ilmu Komunikasi Nusantara, 4(1), 55–63.
Prasetyo, A. D. (2019). Gaya kepemimpinan dan komunikasi pada tim event organizer. Jurnal Manajemen & Industri Kreatif, 3(2), 88–97.
Putra, R., & Isnaeni, D. (2020). Komunikasi tim dalam pelaksanaan event organizer. Jurnal Komunikasi Nusantara, 4(2).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational behavior. Pearson Education.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson Education.
Santoso, F. (2018). Komunikasi internal pada industri kreatif di Indonesia. Jurnal Komunikasi Indonesia, 6(2), 120–132.
Sari, M. (2019). Analisis miskomunikasi pada industri kreatif di Indonesia. Jurnal Ilmu Komunikasi Indonesia, 7(1).
Susanto, B. (2018). Pengaruh komunikasi atasan terhadap stres kerja karyawan di industri kreatif. Jurnal Administrasi Bisnis, 12(3).
Wiryanto. (2004). Pengantar ilmu komunikasi. Gramedia.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications. Sage Publications.
