2026. Peran Customer Relationship Management (CRM) dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia. 2, 2 (Feb. 2026), 275–285. DOI:https://doi.org/10.64845/jimi.v2i2.245.